Assistència remota
Quan truqueu al CAS, si és necessari aquest procediment permetrà que l'agent vegi la pantalla del vostre ordinador, i pugui treballar-hi de manera remota mentre duri la sessió. Un cop finalitzada, no deixarà cap accés al vostre equip, de manera que no serà possible tornar a establir una connexió excepte si se us proporciona un nou codi de sessió.
El suport remot basat en ISL no instal·la res al vostre ordinador i utilitza tècniques segures per preservar la privacitat i seguretat del vostre equip.
Segons el sistema operatiu i el navegador utilitzats, podeu trobar al vostre escriptori un arxiu anomenat ISL Light Desk. Aquest arxiu no representa cap tipus d'amenaça a la privacitat ni seguretat del vostre equip, i podeu eliminar-lo sense problema un cop acabada la sessió de suport remot.
Per tal de poder resoldre la incidència motiu de la trucada, l'operador del CAS accedirà remotament al vostre ordinador i en concret al que hi ha a la pantalla. Per tant, es recomana tancar les finestres que continguin dades personals, el correu electrònic o altres informacions sensibles, i que no siguin estrictament necessàries per a resoldre la incidència.
El fet de fer clic al botó "Accepto l'accés" significa que heu llegit aquestes recomanacions, les heu aplicat d'acord al vostre criteri i doneu el consentiment a l'accés remot al vostre ordinador i la seva informació per part de l'operador del CAS.
Per qualsevol dubte respecte al sistema de suport remot, us recomanem que ens envieu un correu electrònic a cas@uab.cat i us resoldrem els vostres dubtes.