Calidad

La política de Calidad del Servicio de Bibliotecas es la de conseguir la satisfacción de las necesidades de sus ususarios de acuerdo con los objetivos y parámetros establecidos en su Carta de Servicios, en las mejores condiciones de eficiencia y eficacia.

En concreto, se trata de:

• Mantener un sistema de Gestión de la Calidad que proporcione el mecanismo para alcanzar las expectativas de los usuarios y los compromisos alcanzados en la Carta de Servicios y que sea conforme a los requerimientos legales y reglamentarios aplicados a los servicios realizados, y con los de la norma UNE EN ISO 9001.
• Garantizar la mejora continua de todos sus procesos a través de la selección, la formación y la participación de todo su personal en la implantación del sistema de Calidad.

Nuestro sistema de gestión de la calidad es conforme con la norma ISO 9001:2015.