Curso en Coaching e Inteligencia Emocional para el Sector Turístico

Especialización en gestión del talento de las organizaciones que forma a directivos y profesionales en habilidades sociales, visión estratégica del negocio y competencias para liderar equipos de trabajo motivados para afrontar nuevos retos

  • Curso de especialización UAB
  • Código del estudio: 4025/9
  • 9ª edición
  • Modalidad: Online
  • Créditos: 10 ECTS
  • Inicio: 17/03/2025
  • Final: 23/05/2025
  • Plazas: 35
  • Orientación: Profesional
  • Precio: 920 €
  • Precio especial 874 €
    Colectivo de aplicación: Alumni UAB Graduados o máster
    Precio especial 892 €
    Colectivo de aplicación: Alumni FUAB de Cursos o módulos
  • Idioma de docencia: Castellano
  • Lugar: Online - FUAB Formació
Òscar Montes, titulado del Curso Online de Coaching e Inteligencia Emocional para el Sector Turístico

Tradicionalmente, bajo la dirección de Recursos Humanos, se han llevado a cabo todas aquellas funciones relacionadas con la identificación y el desarrollo del talento disponible en las organizaciones de diferentes sectores.

Esta especialización ha trascendido del mundo de los recursos humanos hasta el punto en que a todo directivo se le exige actualmente un elevado nivel de capacidades técnicas, una visión estratégica del negocio y mayores competencias como gestor del talento, y, en definitiva, como motivador de personas.

Así, las nuevas generaciones se enfrentan a unas necesidades de liderazgo que requieren directivos que sean, además de buenos líderes con grandes habilidades sociales, desarrolladores de personas y de talento, capaces de proponer retos a los equipos de trabajo.

Te formarás en:

  • Herramientas y metodologías de desarrollo profesional orientadas a mejorar la capacidad del equipo humano.
  • Coaching e Inteligencia Emocional para aplicarlo en la dirección y gestión del talento de departamentos de empresas y organizaciones.

El curso desarrolla una metodología 4-Learning, en la que el estudiante puede organizar su formación según sus necesidades y disponibilidad de horario.

Está dirigido a:

  • Directivos y responsables de área o departamento.
  • Dirección de ventas.
  • Consultoras y agencias especializadas en turismo.
  • Grandes cadenas hoteleras y Pymes.
  • Profesionales del ámbito turístico y hotelero.
  • Graduados en Turismo, Dirección Hotelera y ADE.
  • Personas interesadas en introducirse o perfeccionar los conocimientos en Coaching.

Contenidos

Habilidades directivas
- Introducción y aplicación de técnicas para el desarrollo profesional y la comunicación interna de la empresa.

Inteligencia emocional
- Qué es la inteligencia emocional
- Desarrollo del autoconocimiento emocional
- Desarrollo de competencias de escucha activa y de comunicación eficaz y empática
- Aprender a desarrollar objetivos GROW

Coaching
- Para qué sirve el coaching
- Cómo es un proceso de coaching
- Tipos de coaching según el cliente
- Diferencias entre el coaching y otras prácticas

Cuadro de mando integral: implementación, seguimiento y análisis
- Valoración de la experiencia del cliente
- Seguimiento de alegaciones, sugerencias y reclamaciones del cliente
- Plan de acción y contingencia
- Satisfacción y fidelización del cliente
- Tecnología para la comercialización del producto/servicio turístico
- Marketing inteligente en la venta de experiencias
- Innovación en la co-creación para la integración del cliente y el empleado

Itinerarios

Este curso pertenece al máster en Dirección Digital de Negocios Turísticos Internacionales (4297) y al Diploma de Especialización Gestión de Proyectos Turísticos, Marketing y Inteligencia Emocional (4332)

Salidas profesionales

- Dirección y gerencia de empresas.
- Liderazgo de equipos.
- Coordinación de departamentos y recursos humanos.
- Orientadores, formadores, educadores y profesorado.
- Consultores, asesores y consejeros.
- Entrenadores y deportistas.

Testimonios

Becas y ayudas

En el portal de becas de la UAB encontraréis información sobre convocatorias de ayudas, becas, premios o subvenciones destinados a la comunidad universitaria.

Consulta la información en la página de becas, ayudas y convocatorias UAB.

Centros responsables

FUAB Formación. Turismo y Dirección Hotelera

Contacto

Gestió Acadèmica

Teléfono: 935929710

Información adicional

Descárgate el díptico informativo del curso: https://app.box.com/s/qh9aeguh41uib4betrp2dpsfb3yxye23/file/877580839219 https://www.uab.cat/web/estudiar/cursos-d-especialitzacio/oferta-de-cursos/cursos-d-especialitzacio-1345713838899.html

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