Com gestionar una crisi? Comunicació institucional i protocol de la mà de Marc Bataller
,0.png)
El passat 13 de març, Marc Bataller, secretari de Mitjans de Comunicació i Difusió de la Generalitat de Catalunya i exalumne de la Facultat, va oferir una conferència sobre la gestió de crisis i la comunicació institucional, amb el focus posat en l'experiència pràctica i els protocols aplicats.
19/03/2024
El passat 13 de març, Marc Bataller, secretari de Mitjans de Comunicació i Difusió de la Generalitat de Catalunya i exalumne de la Facultat va presentar la conferència «Com gestionar una crisi? Comunicació institucional i protocol». En aquesta sessió, va compartir la seva extensa experiència professional i va explorar diversos elements teòrics i pràctics de la gestió de crisi i la comunicació institucional.
Bataller va iniciar la seva exposició amb una reflexió sobre els darrers anys de la seva carrera, destacant la importància del claim "sempre endavant" del Govern català i presentant la impactant campanya de prevenció d'incendis F*C OFF.
El focus principal de la presentació es va centrar principalment en la gestió de la crisi de la COVID-19, destacant la importància d'establir un pla de comunicació estratègic que inclogui una anàlisi exhaustiva de la situació, la definició clara del públic objectiu i la preparació de les estratègies i eines necessàries per monitorar de manera constant l'evolució de les percepcions. Així mateix, es va subratllar la necessitat de ser flexibles i ajustar la comunicació segons els canvis en les percepcions del públic.
Durant la conferència, Bataller va il·lustrar els conceptes teòrics amb anècdotes i experiències reals, reiterant el principi de "cal sempre donar la cara" en la comunicació institucional. A la fi de la sessió, va expressar el seu agraïment al doctor Josep Maria Blanco Pont, qui va ser el seu professor de referència durant els seus anys d'estudi a la Facultat.
Finalment, des de la Facultat de Ciències de la Comunicació, volem expressar el nostre agraïment a Marc Bataller per compartir la seva experiència i coneixement amb la comunitat acadèmica. La seva conferència va estar una oportunitat valuosa per als nostres estudiants i membres del professorat d'aprendre de primera mà sobre la gestió de crisi i la comunicació institucional en un context tan rellevant com el que vivim actualment.